年度工作總結參考范本
篇一：xx全年GONGZUO總結
20xx年在總公司的正確領導下，準確判斷家居市場形勢，面對現(xiàn)實，立足長遠，創(chuàng)新舉措，凝心聚力，逆水行舟，迎難而上。在大家的共同努力下，一年來，在十分嚴峻的市場形勢下，商場管理進一步規(guī)范，團隊建設漸顯成效，客流和銷售逐步提升，知名度日益提高。
一、主要目標完成情況
收繳管理費預計 萬元。
二、主要工作
（一）繼續(xù)調整部分業(yè)態(tài)，緩解經營壓力。
�。ǘ﹦�(chuàng)新營銷，保持銷售業(yè)績。
在公司企劃部的指導下，今年共開展6次促銷活動，實現(xiàn)銷售 余萬元。在嚴峻的市場形勢下，尚品館促銷符合實際和預期，呈現(xiàn)平穩(wěn)有序的態(tài)勢，客戶不斷增加，品牌影響力不斷擴大。一是全力配合公司做好促銷活動。活動中，全員上崗，精心組織，提高執(zhí)行力，確�；顒臃桨嘎鋵嵉轿�。二是狠抓市場調研。組織專人進入秦嶺路、建設路、桐柏路和棉紡路周圍以及西開發(fā)區(qū)20余個小區(qū)，開展多種形式的市場調研，為小區(qū)宣傳打基礎。三是強化常態(tài)化宣傳。發(fā)動商戶，精挑細選一些
周邊優(yōu)質小區(qū)，鼓勵商戶進小區(qū)做電梯、燈箱廣告。
�。ㄈ┤Τ鰮魪娀猩�，維持經營穩(wěn)定。
由于市場形勢不好，各大家具商場都在減阻降租，商戶都在減少場地，對招商工作進行十分不利，難度越來越大。面對困境，我們提出“全員招商”，發(fā)動全體員工利用各種渠道招商，同時開發(fā)老商戶，加大內部調整。進行市場調研，分析自身優(yōu)勢，明確定位，摸清市場及部分商戶情況，千方百計挖掘商戶資源，及時調整了一部分不適合西區(qū)消費水平和消費層次的商品。
�。ㄋ模┘訌娚虉龉芾�，確保經營安全。
一是在財務管理方面，按照公司財務管理各項規(guī)定和相關制度的要求，嚴格執(zhí)行，認真落實。對于各項費用開支，從嚴把關，力行節(jié)省。從節(jié)約一點一滴做起，勤儉創(chuàng)業(yè)。二是做好協(xié)調，營造良好外部環(huán)境。積極加強相關部門的溝通。同時做好與其他相關部門的對接、溝通和配合工作，確保商場正常的經營活動。三是加強監(jiān)管，確保安全經營。按照公司相關安全制度及要求，始終堅持“安全工作只有起點沒有終點”的理念，狠抓消防安全工作，全年未出現(xiàn)安全責任事故，保證了安全經營。
三、存在的主要問題
1、今年全國經濟形勢下行壓力依然較大，家具市場低迷不振，面臨的市場形勢更加嚴峻，競爭更趨激烈，目前多數(shù)商戶經營狀況不佳，商戶銷售下降較大，撤場較多，經營難以為繼。
2、由于市場因素，商戶不敢多開新店，招商難度加大。
3、為挽留現(xiàn)有商戶，引進新商戶，商場讓利優(yōu)惠力度較大，整體收入下降較多。
4、由于資金有限，常態(tài)化廣告投入較少，知名度和影響力不夠強勢，宣傳手段和促銷力度還需加強。
5、部分員工危機意識不夠，責任意識不強，商場管理和服務水平有待進一步加強和提升。
四、2017年年工作計劃
工作思路：緊緊圍繞公司中心工作，調整經營思路，不斷創(chuàng)新營銷模式，繼續(xù)加大招商力度，強化品牌建設，提升商場管理服務水平，加強安全管理，穩(wěn)中求進，開拓創(chuàng)新，順勢而為，進一步鞏固在西區(qū)的市場地位，推進持續(xù)良性發(fā)展。
2017年，尚品館主要抓好以下重點工作：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新營銷模式，提高商場知名度和銷售業(yè)績。
一是在營銷方面既要接受總公司的指導做好大型營銷活動，又要結合自身實際，提高宣傳力度，創(chuàng)新營銷模式，繼續(xù)嘗試小區(qū)電梯、燈箱等常態(tài)化宣傳方式，提高知名度和影響力。
二是制定切實可行的小區(qū)營銷活動方案，并嚴格執(zhí)行，確保實效。同時利用裝飾公司資源，廣開渠道，多方聯(lián)合，做好“營銷三個轉變”工作。
（二）強化招商，儲備資源，優(yōu)化布局。
一是抓緊空閑場地的招商工作，提高商場的創(chuàng)效能力。二是要未雨綢繆，建立長效招商機制，增加客戶資源儲備，掌握經營主動權。三是適時調整品牌和商品結構，確保入駐品牌和商品適銷對路，保證商品結構布局合理，做到“招得來，留得住，做得好”。
�。ㄈ┚S持商戶穩(wěn)定，按時收繳管理費。
一是加強溝通，及時了解商戶情況，做好解釋和服務工作，提振商戶信心，維持經營穩(wěn)定。二是采取有效的方法策略，研究商戶費用收繳對策，確保資金回籠和合理流動，力爭完成公司下達的目標任務。三是要加強售后服務管理，進一步提升商場的服務水平和“口碑”宣傳。
�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO，提高管理服務水平。
一是以提高管理服務水平為重點，對商管人員開展營銷、管理等方面的集中學習和培訓。二是以提高銷售技能為重點，對營業(yè)人員開展銷售技巧、服務禮儀等方面知識的培訓。另一方面堅持對管理人員和企業(yè)員工的制度學習，認真落實公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化，打造團隊核心價值觀，提高工作執(zhí)行力。
�。ㄎ澹⿵娀踩芾恚ＷC經營安全。
一是堅持“安全工作只有起點沒有終點”的安全理念，做好安全工作。二是做好商場設施設備的檢查、維修、保養(yǎng)工作，確保安全高效運轉。三是做好商場水電及消防安全工作，確保無安全責任事故，為商場正常運轉提供保障。同時加強內外協(xié)調，營造良好的經營環(huán)境。
二〇xx年十一月三十日
篇二：美景工程部xx年年終總結
2016年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配
合下，全力以赴地投入到悅康美景一期工程竣工交付及二期、三期、四期工程主體結構施工中。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。
工程部在王經理的正確領導和部門同事的共同努力下，截至2016年12
月底，二期一標（5#、7#、8#、10#、12#、14#、地下空間一期），三期19#、22#及西一、西二商業(yè)結構基本封頂，二次結構開始施工；15#、16#、17#、18#、20#、21#、23#、24#、地下空間二期，現(xiàn)結構施工至7-10層，東區(qū)別墅施工1-3層，38#至51#樓及相應的地下空間三期，現(xiàn)結構施工至3-8層。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部2016年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點，全力以赴地投入到項目的施工
管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了一期的竣工驗收，二、三、四期工程的前期手續(xù)以及質量、技術、施工過程管理工作。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的`管理，努力協(xié)調與設計、監(jiān)理、總包及分包的關系，努力加強了管理措施。
1.定目標，建章建制，抓好建設單位的施工管理工作。
目前，總體來說，二、三、四期工程的進度和質量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因：
(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。
�。�2）惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。
(3)部分施工單位紀律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。
2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料，積極協(xié)調
各方工作關系和處理現(xiàn)場問題。
建設工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中
的勘察、設計、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規(guī)定質量責任，劃分界限。對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
3. 抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：
(1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工、管理、生活分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
(3) 督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
(4) 協(xié)調現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計各有關部門、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。
二、及時跟進設計，做好項目前期準備工作
對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復，盡量
避免耽誤工期。
三、做好工程質量技術管理工作
嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，為使工程質量實現(xiàn)預期目標，
必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關，加強對到場材料的檢查并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告，只有合格的產品、材料方能進場使用。
強化過程的質量監(jiān)控，確保主體工程結構優(yōu)良。對重要部位和關健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質快捷。經過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
四、工作中存在的不足和需要改進的地方
在總結經驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責 ，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務
素質培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切
施工前后準備工作。
4、有部分施工單位管理、技術人員的業(yè)務素質較差，不能滿足施工管理
的實際需要，要及時要求撤換。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處
與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障，及早做好搶抓機遇的各項準備。
5、確保項目開發(fā)進度和質量是2017年工作重點
戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的
主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，達到公司領導的預期目標， 2017年工程部將重點做好以下幾項工作：
1. 悅康美景小區(qū)一期的竣工備案工作；
2. 二、三、四期工程的安全、質量和進度控制；
3. 二、三、四期的室外配套工程的施工及整體的竣工驗收工作。
制定里程碑目標，實現(xiàn)對項目質量、進度過程控制的管理，達到項目過程管理與目標管理的有機結合，有利于促進相關環(huán)節(jié)的關聯(lián)部門之間的協(xié)調配合，實現(xiàn)小區(qū)項目建設一體化。
五、工程部要建立“以人為本”的管理體制
結合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的
激勵辦法對人員進行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學習機會 。并做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調動人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。
隨著2017年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
工程部：***
20xx年12月29日
篇三：xx年年終總結及xx年計劃
每年這個時候，各單位、部門都在做年度工作總結。我已經寫好幾份總結，就是沒有給家里寫份總結。必須的寫寫，也當練筆吧。
一、經濟情況
正要過去的15年，家庭生活質量急速下降，我們家面對錯綜復雜的形勢，面對經濟下行的巨大壓力，全家老少在這種環(huán)境下就這么地度過這一年。
二、健康情況
這一年，家庭成員身心康健。夫妻雙方父母雖然年歲已過六旬，偶有傷風感冒，但并無大礙，其他家庭成員身體健康。來年也要健健康康，俗話說的好，錢多少沒關系，健康就好，每天抽點時間運動運動，生命在于運動嘛。特別是某人哈，電腦前一坐幾小時。
三、工作情況
今年公司由于債務問題換了個主兒，搞得焦頭爛額，基本工作安排比較滿，對公司的管理建設發(fā)展只能說過得去，雖然一年忙到頭，事業(yè)沒有進步，又交不出幾個餉銀，但是最值得的是從中學到了無數(shù)的東西，也看清了一些事情。這才是最重要的。
四、家庭情況
岳父岳母：岳父今年在雞場工作，肯能是心理的原因是不是的心臟有問題，我估計著一部分是雞場的味道消毒啥的，更大的一部份是孤單、想家吧，兒子老婆女兒孫子啥的吧。岳母呢在KTV上晚班，端端茶掃掃衛(wèi)生啥的還算輕松，白天可以幫忙帶帶焜焜，基本沒啥事。
明年兩夫妻說又要去福州，去就去唄，沒啥說的。就是焜焜我得多花時間帶。
小舅子：江濤呢不知道怎么說，過著安逸的生活，對未來沒什么規(guī)劃，談女票吧像過家家，這個年紀應該對未來的憧憬是有認識的。結婚生子兒了，也就成長了。
爸爸媽媽：爸爸呢還在老公司上班，據(jù)說是發(fā)不出什么工資，但是也沒辦法，也得去上，畢竟這么多年了，人情、朋友等等很多因數(shù)。爸爸也變了很多，有時候回去看他做家務了，脾氣也沒那么爆了。就是買了那么多健身器材好像沒動過，不過還是建議到戶外運動，沒事不要老坐電腦前，帶上我媽到河邊走走，運動運動。媽媽種種菜養(yǎng)雞養(yǎng)鴨也好不要閑著，動動手腳。
老婆：老婆帶著小兒子確實辛苦，非常能理解那種心情，老婆非常獨立，雖然有怨言，哄哄還是過去的，常人的話就不知道咋樣了。就是一個放著小兒子去代課，本來我是不同意的。但是畢竟自己喜歡的職業(yè)，就大力支持吧，明年要考編就考吧，支持。這一年我做了很多常人都不做的事，老婆還是支持我的，畢竟也是我自己喜歡的嘛，老婆還是講道理的，雖然會有些小鬧，但是都是無傷大雅的事，倒是覺得像是“雞精”生活的調味劑。
哲：什么都好就是學習，這是父母的關系還是啥子關系？我悟了下這原因來自多方面，一父母不夠上心或者教學方式方法不對，二厭惡學習，沒有從學習中找到快樂或者興趣、成就感。三給他空閑的時間太多，每天的學習時間沒安排規(guī)劃好。最大的弊病就是對一件事的
興趣度不高。
焜：現(xiàn)在是最可愛、好玩的時候，也是最能吸收東西的時候，超級能模仿，表情帝，演技派。能講道理，真心舉得像他媽。
大姐、夫：開著五金店過著小日子兒，還是可以的。
二姐、夫：二姐好像計劃著轉行了，具體什么原因還沒問，干著鋸板是辛苦了點，還算踏實吧。
xx年計劃
都說計劃趕不上變化，那也得計劃計劃，
xx年沒上繳什么錢，16年我會再接再厲，勤儉節(jié)約，把每塊錢分配好，有計劃、有目的、分明地花。好像還是花掉了�？傊魈鞎茸蛱旄�。
事業(yè)競爭壓力增大將成為常態(tài)，有人的地方就有斗爭，不斷的努力、刷新，加強學習提升競爭實力。工作除了經驗之外，已無其它競爭優(yōu)勢。因此，必須加強學習，不斷提高，才能保證不被單位淘汰。
希望xx年家人能平平安安，健健康康，快快樂樂的。我呢必須勤奮工作，努力打拼，盡快改善家庭生活狀況，提高生活水平。
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