專業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的專業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

專業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。

　　2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。

　　3、建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進行培訓、激勵、評價和考核。

　　4、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務(wù)策略，定期向上級匯報。

　　5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟效益。

　　6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。

　　7、向領(lǐng)導和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議。

　　8、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

專業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、帶領(lǐng)團隊滿足用戶的.專業(yè)服務(wù)需求，并通過改進服務(wù)流程，完善服務(wù)標準和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團隊質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

專業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、在公司部門規(guī)劃下，與達成合作意向的社區(qū)、企業(yè)及市場合作，服務(wù)最后一公里。

　　2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。

　　3、以團隊作業(yè)的模式進行客情關(guān)系維護及開發(fā)，完成公司部門服務(wù)目標，并向公司部門提出相關(guān)建議。

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