物業(yè)主任崗位職責

時間：2023-04-07 12:31:10 崗位職責我要投稿

物業(yè)主任崗位職責(15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的物業(yè)主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主任崗位職責(15篇)

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續(xù)，并跟進及查察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;

　　2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;

　　3、協(xié)助管理商場顧客服務臺的.工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

　　4、監(jiān)督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;

　　5、負責制定用戶意見調查程序，對用戶意見的匯總進行分析;

　　6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　7、制定部門物業(yè)需求計劃書;

　　8、培訓員工的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;

　　9、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責2

　　1、負責樓內客戶、商戶報修的跟進、協(xié)調和回訪；

　　2、做好樓內客戶、商戶溝通工作，按服務標準定期組織檢查；

　　3、負責物業(yè)服務信息的'發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查。

　　4、負責客戶、商戶室內二次裝修活動的日常監(jiān)管以及涉及商戶的其他物業(yè)管理事務；

　　5、組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動；

　　6、組織商戶滿意度調查工作，并對走訪數據進行統(tǒng)計、分析，審核走訪分析報告；

　　7、定期對寫字樓、商區(qū)進行消防、安全、衛(wèi)生等檢查等。

物業(yè)主任崗位職責3

　　1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。

　　2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。

　　3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

　　4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監(jiān)督。

　　5、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的'日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

　　6、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

　　7、協(xié)調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區(qū)域內各種業(yè)務和突發(fā)事件。

　　8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務中心各類檔案管理。

　　9、根據分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經費預算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。

　　10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責4

　　1、建立健全公司各項規(guī)章制度，并組織實施；不斷提高服務質量，落實獎懲制度；

　　2、負責員工年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，并組織培訓；

　　3、負責撰寫、審核公司各類應用文稿；負責對外宣傳、公關接待及聯絡工作；

　　4、負責傳達公司文件、通知及會議精神；負責安排各種會議及作好記錄，編寫會議紀要和決議；

　　5、負責員工考勤管理的'記錄、審核工作；負責員工招聘、離職及內部調動手續(xù)的辦理；

　　6、負責接待來訪、業(yè)主投訴并及時轉達相關部門進行處理，作好記錄工作；

　　7、負責重大投訴的回訪工作；做好存檔并負責各類檔案的日常管理工作；

　　8、負責業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；

　　9、負責策劃并落實便民服務項目，制定相關的收費標準；收繳各類服務費等；

物業(yè)主任崗位職責5

　　1、負責物業(yè)部門管理工作，確保物業(yè)服務達到企業(yè)的標準;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、負責內外部公共關系的`維護，能夠與開發(fā)商、客戶、商輔、社區(qū)等建立良好的合作關系;

　　4、負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作，提高員工的業(yè)務水平和服務質量;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問題及時糾正;

　　7、接受客戶投訴意見或建議，并進行分類處理，提升客戶滿意度

　　8、起草物業(yè)部門內部、外部公文;

物業(yè)主任崗位職責6

　　1、制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的.財務運行情況；

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負責整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作；

　　4、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關部門保持良好關系�！　�

物業(yè)主任崗位職責7

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的'住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任崗位職責8

　　1、協(xié)助物業(yè)經理落實一切物業(yè)管理職能。

　　2、監(jiān)管公共設備正常運作，定期向物業(yè)經理匯報及提出改善措施。

　　3、向各管理員工反饋業(yè)主的`意見和投訴，并協(xié)助解決相關問題。

　　4、監(jiān)管物業(yè)的清潔、綠化、保安及維修，并進行妥善安排。

　　5、熟悉并能自覺地運用政府及公司制訂的各項法規(guī)、規(guī)章，實行有效管理。

　　6、物業(yè)的地理環(huán)境，布局，結構用途，各種管線走向，各種設備狀態(tài)，住戶基本資料以及收費標準和計算方法。

物業(yè)主任崗位職責9

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的'物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

　　三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業(yè)主任崗位職責10

　　一、負責本公司的全面領導與管理工作，制定本公司的工作目標、工作計劃并組織實施。

　　二、負責根據本公司實際情況核定人員編制，制定管理方案報總公司批準后組織實施。

　　三、負責制定本公司工作計劃并組織實施，負責定期檢查、監(jiān)督，查處違章做出糾正措施達到規(guī)定標準。

　　四、負責控制日常管理費用的'支出，不得向住戶亂收費。

　　五、負責處理住戶對公司工作或人員的投訴、不拖延、不推諉，與住戶保持良好的關系。

　　六、負責調動本公司員工積極性，提高員工業(yè)務素質，堅持“用戶至上，服務第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

　　七、保持與街道辦事處，派出所等相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作。

　　八、定期組織召開工作例會，及時協(xié)調、總結和布置工作。

　　九、及時完成總公司領導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責11

　　一、品質運營管理：

　　1、推動公司質量目標和方針的實現，組織內部質量管理及標準化作業(yè)文件的內審及外審工作；

　　2、組織實施公司月度及年度品質檢查工作，并對各項目品質改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行；

　　3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務標準的修訂和制定等

　　4、協(xié)同財務部進行合格分供方評審，組織公司委外服務項目招投標；

　　二、跨部門管理：協(xié)調與大區(qū)項目的業(yè)務關系，明確品質中心的職責權限，以確保與大區(qū)項目的`有效合作，共同實現公司目標。

　　三、計劃管理：根據部門的職能目標，制訂并組織實施品質中心的工作目標和工作計劃。

　　四、團隊建設與標準傳遞：

　　1、對大區(qū)物業(yè)項目管理團隊進行工程專業(yè)支撐，標準傳遞；

　　2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺；

　　3、對團隊成員進行業(yè)務輔導及資源支撐；

物業(yè)主任崗位職責12

　　1、負責對公司各項目服務中心環(huán)境維護部業(yè)務指導，提升環(huán)境服務品質；

　　2、負責審核各項目服務中心環(huán)境管理年度資金預算；

　　3、對各項目服務中心環(huán)境維護部服務質量進行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時匯總，并跟進各項目不合格項的整改督促工作；

　　4、負責各項目服務外包業(yè)務（環(huán)境類）招標及合同評審工作；

　　5、定期對各服務中心環(huán)境服務人員進行業(yè)務培訓工作；

　　6、對各項目環(huán)境服務人員安全生產工作進行督導，定期開展安全生產知識培訓。

物業(yè)主任崗位職責13

　　1、組織、統(tǒng)籌安排寫字樓項目客服部的.各項工作

　　2、跟進有關公共區(qū)域工程缺憾及客戶投訴等事項，并向上級匯報

　　3、執(zhí)行本區(qū)域管理規(guī)則、政策，并督促租客遵守執(zhí)行

　　4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件

　　5、處理好客戶與公司各部門、業(yè)主委員會與公司、公司與政府職能部門之間的關系

　　6、擬定本項目文化活動計劃，組織實施各項文化活動

　　7、向物業(yè)經理定期呈報周報及月報

　　8、完成上級主管臨時安排的各項任務

物業(yè)主任崗位職責14

　　負責購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調工作，協(xié)助商場落實aei改造工程

　　協(xié)助總部設計部、現場工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　協(xié)調政府部門，與各方保持良好的合作關系

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調及問題處理；

　　各類物業(yè)費用的'收繳；

　　各類物業(yè)文檔的處理，如ISO，EHS等；

物業(yè)主任崗位職責15

　　1、負責營運現場咨詢，投訴工作；

　　2、負責租戶日常溝通協(xié)調，為租戶各項活動提供保障，協(xié)助各項活動落實執(zhí)行；

　　3、監(jiān)督租戶日常經營規(guī)范，確保正常營業(yè)秩序及良好的'購物環(huán)境；

　　4、協(xié)助租戶店員管理工作，提供員工素質與服務標準；

　　5、管理租戶檔案，協(xié)助橫向部門收取銷售數據，租戶需求意見，及催繳租金等工作；

　　6、負責物業(yè)保潔綠化管理的工作；

　　7、負責物業(yè)的招商對接工作。

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