求職簡(jiǎn)歷是求職者用真實(shí)準(zhǔn)確的事實(shí)向招聘者明示自己的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能、成果等內(nèi)容。如下是小編為大家整理的電子商務(wù)客服求職簡(jiǎn)歷范文，僅供參考!

　　基本信息

　　姓名：曹先生

　　性別：男

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶(hù)籍：廣州

　　年齡：30

　　現(xiàn)所在地：上海

　　聯(lián)系電話(huà)：——

　　電子郵箱：——

　　工作經(jīng)歷

　　2010.05 — 2014.01 xx有限公司,擔(dān)任電子商務(wù)客服。工作內(nèi)容：

　　1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題, 引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，促成交易，處理訂貨信息

　　2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等，收集客戶(hù)信息，通過(guò)分類(lèi)、個(gè)性化地分析，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案，配合網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

　　3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣所需的資料以及禮品等，并做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣的活動(dòng)預(yù)算，控制活動(dòng)成本

　　4.全面執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程掌握?qǐng)?zhí)行進(jìn)度;

　　5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告;

　　6.定期進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場(chǎng)推廣創(chuàng)意

　　7.定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)維護(hù)的情況，進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)更新維護(hù)方案，達(dá)到更好的效果。為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系

　　8.配合公司淘寶店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;

　　9.協(xié)助倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨同事做好物流倉(cāng)儲(chǔ)管理，建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，提供服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善服務(wù);

　　2007.12 — 2010.04 xx有限公司,擔(dān)任人事。工作內(nèi)容：

　　1.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司日常辦公及有關(guān)活動(dòng)安排，向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供后勤保障，為公司的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展做好服務(wù)

　　2.督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和辦理結(jié)果，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)有關(guān)工作運(yùn)行

　　3.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤

　　4.負(fù)責(zé)公司實(shí)物資產(chǎn)管理及各項(xiàng)行政費(fèi)用的跟蹤和使用記錄

　　5.銷(xiāo)售訂單出貨與統(tǒng)計(jì)并對(duì)各區(qū)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理及分析

　　6.定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品

　　7.協(xié)助區(qū)經(jīng)理對(duì)賬并回收貨款

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：清華大學(xué)

　　最高學(xué)歷：本科

　　畢業(yè)日期：2004-07

　　專(zhuān) 業(yè)：電子商務(wù)

　　語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　個(gè)人自傳

　　本人吃苦耐勞，適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)。性格開(kāi)朗，待人真誠(chéng)熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。