客服工作描述怎么寫

時間：2024-09-16 00:26:16 簡歷技巧我要投稿

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客服工作描述怎么寫

　　作內(nèi)容介紹當中的每一段話的行數(shù)最好不要超過三行，如果特殊那么也不要超過四行，客服工作描述怎么寫?一起來看看。

客服工作描述怎么寫

　　客服的類別

　　A.電話客服

　　B.網(wǎng)絡客服

　　A.電話客服

　　顧名思義就是接電話的工作人員，一般以女生為主，要求聲音甜美，思路清晰，及時記錄和解答客戶反饋的問題和事項以及投訴等等。

　　網(wǎng)絡客服

　　就是通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡方式與客戶溝通，指引工作及處理投訴等等，比如國內(nèi)的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、網(wǎng)絡銷售公司等等。其工作職責和要求與電話客服基本相似，唯一區(qū)別的是通過網(wǎng)絡打字來耐心及時記錄和解答客戶反饋的問題和事項以及投訴等等。所以要求打字速度快。

　　工作描述：主要負責輔助行政人事輸入公司資料,整理數(shù)據(jù)表、分析管理，對考勤工作的抽查管理，每月考核結(jié)果的輸出，處理辦公室事情，管理公司部門網(wǎng)站，管理公司部門系統(tǒng)，如公司搞活動協(xié)助統(tǒng)籌等等。

　　簡歷中的工作經(jīng)驗填寫注意事項

　　第一，不要從頭到尾只有一段話，應該先進行一個布局，開頭內(nèi)容介紹自己的重點經(jīng)歷，也就是說自己最擅長的工作內(nèi)容或者和應聘崗位關聯(lián)度最高的內(nèi)容;把這些內(nèi)容擺放在最前面可以起到先聲奪人的效果。

　　第二，工作內(nèi)容介紹當中的每一段話的行數(shù)最好不要超過三行，如果特殊那么也不要超過四行，一般我們進行閱讀時一旦超過了這個行數(shù)就會使人覺得有些不耐煩而導致其后的內(nèi)容失去了閱讀者的強烈關注度。所以我們布置內(nèi)容的時候不要忘記考慮閱讀者的習慣，利用這些習慣去調(diào)控內(nèi)容的格式，可以增加內(nèi)容的影響力。

　　第三，簡歷工作內(nèi)容段落之間的格式布置，段落之間當然需要空出一點的間隙，但是這個間隙不用過大，只需要比行距大一些即可，因為太大會影響內(nèi)容的幅度，本來就一張紙而已，還糟蹋了那么多的空余位置豈不可惜。每段開頭一定要空上兩個格子，不能因為段落之間有空行就省去了這個步驟。

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