關(guān)于銷售心理學(xué)的書
關(guān)于銷售心理學(xué)的書一：
王挺《久贏真經(jīng):銷售心理學(xué)》不錯(cuò)的銷售心理學(xué)的書籍
《久贏真經(jīng):銷售心理學(xué)》從一個(gè)職業(yè)銷售人員在銷售實(shí)戰(zhàn)中必定會(huì)提出和思考的九個(gè)問題著手，從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，由淺入深對(duì)銷售心理和銷售方式作了縝密的邏輯分析和介紹，在其中結(jié)合諸多行之有效的營(yíng)銷案例和小故事，一一剖析、各個(gè)擊破，讓那些你曾經(jīng)深感頭痛的問題和迷惑在談笑間灰飛煙滅。
告訴你一個(gè)最實(shí)效的銷售心理學(xué)，幫助你巧妙利用心理學(xué)的技巧使得銷售成交。
蔣先潤(rùn) 《銷售攻心術(shù):銷售中的心理策略》
《銷售攻心術(shù):銷售中的心理策略》講述了：“為什么沒有業(yè)績(jī)?”銷售員常常會(huì)這樣自問。是公司的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力?是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了?是目前經(jīng)濟(jì)不景氣?不要再找借口了，作為一名銷售員，沒有業(yè)績(jī)的原因主要是你自己�，F(xiàn)在因?yàn)槭琴I方市場(chǎng)，所以銷售員不但必須對(duì)自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運(yùn)用相當(dāng)?shù)匿N售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。銷售攻心術(shù)就是金融危機(jī)下提升銷售業(yè)績(jī)的決勝秘笈。攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺“這個(gè)人真是了解我”，在不知不覺中就相信對(duì)方的話語(yǔ)，接受對(duì)方的建議。甚至采取行動(dòng)。銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運(yùn)用到銷售中的實(shí)用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過心理策略的運(yùn)用達(dá)到掌控客戶心理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。
<<窮爸爸和富爸爸>>
<<窮爸爸和富爸爸>>第一次通俗地說明了富人的秘密，他通過自己親身經(jīng)歷印證了走向財(cái)務(wù)自由的首要觀念，在這一點(diǎn)上窮人和中產(chǎn)階級(jí)與富人有天壤之別：窮人和中產(chǎn)階級(jí)讓自己為了錢工作;富人則讓錢為自己工作。在這個(gè)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，作者進(jìn)一步闡明了資產(chǎn)與負(fù)債的定義和關(guān)系。作者認(rèn)為只有能不斷地為自己掙錢的財(cái)產(chǎn)才叫資產(chǎn)，而凡是讓自己不斷花錢的都叫負(fù)債，這種定義盡管看上去很簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上卻充滿了人生智慧。在如何處理負(fù)債和資產(chǎn)的關(guān)系方面，作者用財(cái)商的觀念解釋了每一個(gè)人在面對(duì)金錢游戲規(guī)則時(shí)都應(yīng)該知道的理財(cái)技巧和知識(shí)。
喬吉拉德《怎樣銷售你自己》
喬·吉拉德是《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》所推崇的世界最偉大的銷售員，他也是世界知名的勵(lì)志演講人。他所撰寫的暢銷書《把任何東西賣給任何人》、《怎樣成交每一單》、《怎樣銷售你自己》、《怎樣邁向頂峰》和這本新書，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了你之前所讀過的任何關(guān)于成功的書藉。不論你從事哪個(gè)領(lǐng)域，你都必須首先成功銷售你自己。喬·吉拉德向你揭示了重要的銷售秘訣：如何培養(yǎng)基本技巧以及成功的特質(zhì)，讓別人注意到你所能做的貢獻(xiàn)有多大。
喬·吉拉德憑借真實(shí)生活中的小故事，以及本身不凡的生活經(jīng)驗(yàn)，將幫助你：1.增進(jìn)你的自我價(jià)值，并向別人展現(xiàn)出來;2.將工作轉(zhuǎn)化為成功的舞臺(tái);3.找出你最具活力的個(gè)人特質(zhì); 4.成為傾聽的藝術(shù)大師，并將之用于工作上;5.怎樣進(jìn)入職場(chǎng);6.提升自信以及成功的商數(shù)。7.本書適用于所有產(chǎn)品領(lǐng)域的.銷售員及培訓(xùn)人員，可作為營(yíng)銷領(lǐng)域師生的最佳參考教材。
博恩崔西《賣掉博恩崔西》
是誰有魅力讓比爾·蓋茨、巴菲特、戴爾及二十世紀(jì)最偉大的CEO杰克·韋爾奇都坐在臺(tái)下細(xì)心聆聽?是誰曾在全球40多個(gè)國(guó)家舉行過演講、擁有超過千萬的學(xué)生和追隨者?成功學(xué)大師博恩·崔西出身貧窮，從清潔工做起，通過不斷努力，白手起家，成為在全球擁有最多聽眾的演說家，同時(shí)成為全球銷售人員的偶像!而博恩·崔西的成功，強(qiáng)力驗(yàn)證了他那卓越的思想及富有創(chuàng)見性的全新營(yíng)銷手法。
這是博恩·崔西在銷售領(lǐng)域的一本重要著作，在西方營(yíng)銷界評(píng)價(jià)甚高。書中關(guān)于銷售的21條準(zhǔn)則，已經(jīng)和正在指導(dǎo)著全球數(shù)百萬銷售人員取得進(jìn)步。其中樹立追求卓越的心態(tài)、不畏困難、堅(jiān)持到底的信念，以及精心準(zhǔn)備每一次拜訪等銷售準(zhǔn)則，已經(jīng)在實(shí)踐中經(jīng)受了不同產(chǎn)品、不同國(guó)家銷售人員的檢驗(yàn)。品讀本書，如同現(xiàn)場(chǎng)聆聽博恩·崔西——這位全球公認(rèn)的銷售高手精彩講解的21堂銷售培訓(xùn)課。
陳安之《跟你的產(chǎn)品談戀愛》
跟你的產(chǎn)品談戀愛是著名演講家，成功學(xué)專家陳安之的作品。這本書主要是針對(duì)剛?cè)腴T的員工的心理培訓(xùn)圖書，里面收錄了62種提高業(yè)績(jī)的方法和推銷紀(jì)錄保持者的自身實(shí)踐做法，以其生動(dòng)的語(yǔ)言描寫和具體實(shí)踐的應(yīng)用性而著稱。被稱為“老板送給員工的最好禮物”。
奧格.曼狄諾的《世界上最偉大的推銷員》
經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，最稀缺的東西最值錢。那么商業(yè)活動(dòng)中什么最稀缺呢?敬業(yè)和守信是最稀缺的。今天的中國(guó)尤其如此。讀者面前的這本《世界上最偉大的推銷員》，正是把枯燥的經(jīng)濟(jì)學(xué)變成了娓娓動(dòng)聽的故事。它不是騙人的話，而是從生活中總結(jié)出來的真諦。正因?yàn)槿绱�，每個(gè)讀它的人才會(huì)因共鳴而感到興趣無窮。
關(guān)于銷售心理學(xué)的書二：
銷售員打死也不能說的5句話
從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!除了上述銷售人員需要謹(jǐn)記的說話方式，還有一些話是銷售人員打死也不能說的!你知道是哪些話嗎接下來就告訴你。
不說主觀性的議題
在商言商，銷售人員最好不要和客戶說一些與你的推銷無關(guān)的話題，要說就說那些“今天的太陽(yáng)好大”之類的話。最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識(shí)的話題，你說得對(duì)也好，錯(cuò)也好，這些對(duì)你的銷售沒有任何實(shí)質(zhì)意義!一些新人由于剛?cè)诵胁婚L(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時(shí)候。爭(zhēng)得面紅脖子粗，貌似“占了上風(fēng)”，但是可惜啊，一筆業(yè)務(wù)也就這么告吹了!這樣爭(zhēng)吵有什么意義呢有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，開始會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)展開一些議論，但是會(huì)在爭(zhēng)論中將話題引向推銷的產(chǎn)品上。對(duì)與銷售無關(guān)的東西，銷售人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷售沒有任何好處!
不說夸大不實(shí)之詞
不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永�，終究會(huì)明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
不談隱私問題
我們要體會(huì)客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤托出，這些對(duì)你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎沒有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷的商機(jī)!
少問質(zhì)疑性話題
在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題如果你擔(dān)心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會(huì)反感。從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方”這樣說，會(huì)讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個(gè)忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!
回避不雅之言
每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷售必然會(huì)帶來負(fù)面影響!比如，你是個(gè)壽險(xiǎn)推銷人員，你和客戶談話的時(shí)候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語(yǔ)。那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，對(duì)這些不雅之言往往會(huì)以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑!
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